Home EMTU

Imagem pagina

Passe Escolar 100% Digital

Passe Escolar 100% Digital

 
Passe Escolar 100% Digital

O Passe Escolar 100% Digital é considerado um case de inovação em gestão pública pela EMTU e foi implementado em janeiro de 2018, na Região Metropolitana de São Paulo, e posteriormente expandido para as demais regiões. 

Transformado em 100% digital, a emissão do PASSE ESCOLAR  trouxe para seus beneficiários e gestores praticidade, agilidade, redução de custos e transparência.  A EMTU/SP concedeu em 2018 mais de 122 mil benefícios, considerando 68,5 mil (PASSE LIVRE) e 53,8 mil (PASSE MEIA TARIFA). Tem direito ao Passe Livre ou ao Passe Escolar (Meia Tarifa) nas linhas metropolitanas o estudante que residir em um município e estudar em outro, entre outras exigências de acordo com as legislações vigentes. 

Inovação aberta na melhoria dos processos

 

visualizadorAs implementações de melhorias no processo de emissão dos benefícios do Passe Escolar Metropolitano acontecem desde 2006, quando do início da Bilhetagem Eletrônica na Região Metropolitana de São Paulo. Gradativamente o processo deixou de ser manual, ainda há o envio dos cartões eletrônicos impressos pelos Correios e análise dos documentos recebidos, mas agora o tempo antes investido em outros itens estão direcionados à análises de documentos.

As várias soluções apontadas nos projetos desenvolvidos nas maratonas de conhecimento e tecnologia realizados pela EMTU/SP, os Hackathons, e a experiência de técnicos e especialistas da empresa nestas ações também contribuíram na aceleração das melhorias nos processos de gestão do Passe Escolar. 

O Desenvolvimento do produto PASSE ESCOLAR 100% Digital foi executado pelos próprios funcionários da EMTU/SP, consumiu seis meses de trabalho e contou com a participação de sete colaboradores dos departamentos de Arrecadação e Controle e de Inteligência da Informação. 

Impactos favoráveis 

visualizador




Resultados

  •  Beneficiários recebem o cartão do PASSE ESCOLAR com redução de até 70% do tempo de espera ( O processo que demorava até 50 dias úteis cai para até 15 dias úteis)
  •  Otimização do espaço físico de armazenamento da documentação recebida
  •  Redução de custos com correspondências e motoboys
  •  Otimização dos processos
  •  Atualizações de validação do benefício online a cada hora
  •  Redução drástica de atendimentos via telefone, e-mail e fax
  •  Aumento na efetividade dos documentos analisados
  •  A não mobilidade – retirada do processo de concessão dos benefícios o envio de documentos impressos
  •  Regulação online das pendências 



Site da EMTU
Site da CPTM
Site da Estrada de Ferro Campos do Jordão
Metro

A Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos S.A. de São Paulo - EMTU/SP utiliza cookies, que são controlados e armazenados em caráter temporário, a fim de obter estatísticas para aprimorar a experiência do usuário. A navegação no nosso portal implica na concordância com esse procedimento, que se fundamenta na Política de Privacidade da empresa.